En bref : le Passe VIP est un paiement unique, sans renouvellement automatique. Il n'est pas remboursable une fois activĂ©, sauf si un problĂšme technique de notre cĂŽtĂ© t'empĂȘche de l'utiliser.
Le Passe VIP donne accÚs aux avantages VIP décrits sur la page d'achat, pour la durée choisie :
Les prix sont en dollars canadiens. Le paiement est traité de façon sécurisée par Stripe. La durée commence au moment du paiement.
Il ne s'agit pas d'un abonnement : tu es facturĂ© une seule fois. Ă la fin de la durĂ©e, le VIP s'arrĂȘte tout seul et aucun autre montant n'est prĂ©levĂ©. Il n'y a donc rien Ă annuler.
Comme l'accÚs VIP est activé immédiatement aprÚs le paiement, les montants payés ne sont pas remboursables, en tout ou en partie, y compris si tu n'utilises pas toute la durée achetée.
Nous remboursons ou corrigeons la situation dans les cas suivants :
Les problÚmes qui viennent de ton appareil, de ta connexion Internet ou de l'absence d'autres utilisateurs en ligne à un moment donné ne donnent pas droit à un remboursement.
Le VIP est enregistré dans le navigateur utilisé pour le paiement. Si tu effaces les données de ton navigateur ou changes d'appareil pendant ta période VIP, écris-nous avec ta preuve de paiement : nous te réactiverons l'accÚs pour le temps qu'il reste.
Si ton accÚs est suspendu parce que tu as enfreint nos conditions d'utilisation (par exemple : nudité, harcÚlement), le VIP n'est pas remboursé.
Ăcris Ă mtlchats1@gmail.com dans les 30 jours suivant le paiement, avec le courriel utilisĂ© lors du paiement, la date et le montant. Nous rĂ©pondons en gĂ©nĂ©ral sous 48 heures. Un remboursement acceptĂ© est versĂ© sur le moyen de paiement d'origine; le dĂ©lai d'affichage dĂ©pend de ta banque (souvent 5 Ă 10 jours ouvrables).
Cette politique ne limite pas les droits que te donnent les lois applicables, notamment la Loi sur la protection du consommateur du Québec.